Блог · Маркетплейсы
Почему нейросеть пишет общие описания товаров, как собрать промпт для карточки и отзывов и что попробовать на своём товаре уже сегодня.
Набор промптов для селлеров — это не про кнопку, которая выдаёт продажи. Это про то, чтобы перестать каждый вечер переписывать описания товаров, которые неделю ждут публикации. Карточки, отзывы, вопросы покупателей, блоки характеристик: работы больше, чем часов, а текст почему-то всегда пишется в последнюю ночь.
Мы тоже начинали с запроса «напиши описание кроссовок» и получали гладкий абзац ни о чём: подходит для спорта и для прогулок, качественные материалы, приятный дизайн. Формально всё на месте, а про конкретный товар не сказано ничего. Ниже разберём, почему так выходит и как ставить задачу, чтобы результат можно было вставлять в карточку без переписывания.
Нейросеть не знает ваш товар. Она знает, как выглядят описания кроссовок вообще. Если в задании нет ничего, кроме названия категории, ответ собирается из самых общих слов: модель выбирает формулировки, которые чаще всего встречались рядом с похожими товарами.
Отсюда знакомые симптомы:
Проблема почти никогда не в модели. Дело в задании. Разбор типичных промахов мы собрали отдельно: ошибки в промптах.
Если убрать завышенные ожидания, список получается приличный:
Чего нейросеть не сделает: не проверит ваши замеры, не узнает состав без ваших данных и не придумает то, чего у товара нет. Всё, что касается фактов, задаёте вы. Модель отвечает за формулировки.
Работающая задача для карточки почти всегда состоит из четырёх частей:
Подробнее про роль и контекст мы писали в статье роль и контекст в промпте. Если коротко: чем конкретнее контекст, тем меньше общих слов в ответе.
Вот задание, которое уже можно копировать и подставлять свои данные. Скобки заменяете на свои значения.
Ты редактор карточек товаров на маркетплейсе. Товар: [название и что это]. Покупатель: [кто и зачем покупает]. Ключевые параметры: [три-пять фактов: материал, размер, комплектация]. Отличие от похожих: [чем выделяется]. Напиши описание товара: первый абзац — кому и зачем он нужен, дальше блок «Что учесть» из трёх пунктов, в конце один абзац про уход или использование. Объём до 1200 знаков, без восклицаний, без слов «уникальный» и «идеальный». Ключевые слова «[фраза 1]» и «[фраза 2]» вставь в первый абзац по смыслу.
Последняя часть решает больше, чем кажется. Именно ограничения превращают нейтральный текст в пригодный: без них модель добавляет восклицания и слова, которые потом приходится вычищать вручную.
Ответы на отзывы откладывают дольше всего, хотя эта работа механическая. Здесь помогает один шаблон с переменными.
Ответь покупателю на отзыв. Отзыв: «[текст]». Оценка: [звёзды]. Правила: поблагодарить без лести, если есть проблема — признать и предложить конкретный следующий шаг, не спорить и не оправдываться, не обещать того, чего мы не можем сделать. Объём до 500 знаков, тон спокойный. Не повторяй дословно формулировки из отзыва.
Отрицательные отзывы здесь важнее положительных. Хороший ответ читает не только автор отзыва, но и те, кто выбирает между вами и соседом по выдаче.
Возьмите один товар и сделайте три вещи. Выпишите пять фактов, которых покупатель не видит на фотографии: материал, размер, что в комплекте, как хранить, с чем сочетается. Это и есть ваш контекст. Соберите из этих фактов задание по схеме выше и сравните ответ модели с описанием конкурента — отметьте, чего не хватает.
На одном товаре разница видна сразу. Основу промпта можно переписать под свою категорию, механику мы разбирали в статье структура хорошего промпта.
Если товаров десятки, а категории разные, удобнее не собирать задания заново каждый раз, а держать под рукой готовые формулировки под типовые задачи: карточка, отзыв, вопрос, короткий пост, ответ в переписке. Тогда вы подставляете свои данные и правите результат, а не вспоминаете, как строится задание.
Мы собрали такие формулировки в набор «Промты для МСБ»: разбор структуры и 50 заданий под рабочие задачи малого бизнеса. Стоимость 1 500 рублей. Посмотреть, что внутри, можно на странице набора.
Читай также: Нейросети для малого бизнеса: модели подешевели, а агентов блокируют и Купить готовые промпты для бизнеса: что внутри набора.
Мы собрали 50 готовых промптов и 10 задач в один набор «Промты для МСБ». Вставляешь данные — получаешь результат.
Читай также: все статьи блога