Блог · Практика
Запись есть, а договорённостей нет. Показываю два промпта: один делает читаемый транскрипт, второй — рабочий итог встречи.
Запись созвона с клиентом лежит в телефоне неделю. Все помнят, что «он вроде согласился», но что именно обсуждали и о чём договорились — никто не восстановит. Слушать час разговора ради двух фраз никто не станет, и файл тихо остаётся мёртвым грузом. Промпт для расшифровки аудио снимает первую часть проблемы: превращает речь в текст. Вторая часть — понять по этому тексту, что решили и кто что делает, — решается отдельным заданием.
Транскрибация отвечает на вопрос «какие слова прозвучали». Она не отвечает на вопрос «что это значит для работы». Если отдать нейросети запись с просьбой «сделай расшифровку», вы получите ровный поток реплик, в котором:
Такой файл честно отражает разговор и при этом бесполезен. Читать его дольше, чем слушать запись. Поэтому рабочий приём — разделить процесс: сначала аккуратный текст, потом выжимка из него.
Модель делает ровно то, что вы попросили, и ничего сверх. Чем точнее описано, в каком виде нужен текст, тем меньше правок после. Шаблон ниже можно копировать как есть и подставлять свои данные.
Ты расшифровываешь запись делового разговора. Сделай дословный текст с разбивкой на реплики. Формат: «Говорящий 1:», «Говорящий 2:» — если по голосу участники различимы. Сохраняй порядок реплик и не сокращай смысл. Числа, суммы, даты, названия компаний и должности записывай так, как они прозвучали; если слово неразборчиво, поставь в квадратных скобках «[неразборчиво]», не додумывай. Не добавляй вступлений, комментариев и выводов — только текст разговора. Тема разговора: [тема]. Участники: [кто и какую сторону представляет]. Слова, которые могут звучать неверно: [список терминов, названий, фамилий].
Три вещи в этом шаблоне делают основную работу. Запрет додумывать — иначе модель уверенно подставит правдоподобное слово вместо неразборчивого. Метка «неразборчиво» — она показывает, где именно нужно послушать запись самому. Список терминов — он резко снижает количество искажений в названиях, которые модель не может знать.
Качество расшифровки зависит не только от промпта. Аудио с фоновым шумом, эхом в переговорной или с перебивающими друг друга людьми читается хуже любого текста. Если есть возможность, пишите разговор в тихой комнате и ближе к микрофону: это дешевле, чем час разбирать кашу.
Перед отправкой полезно назвать модели контекст, которого в записи нет:
Этот же блок потом пригодится во втором промпте, поэтому один раз составленный список участников и терминов стоит сохранить — на следующих созвонах он экономит время.
У моделей есть ограничение на размер файла, поэтому часовой разговор часто не проходит целиком. Резать его лучше по естественным границам — смене темы или новому вопросу, а не по таймеру. Каждый кусок расшифровывайте тем же промптом и подписывайте номером части.
Собирать части в один документ проще в той же нейросети: загрузите расшифровки по порядку и попросите свести их в единый текст, сохранив нумерацию реплик и отметив места, где части стыкуются. Так вы получите цельный транскрипт, а не набор обрывков.
Теперь у вас есть текст разговора. Читать его целиком всё ещё долго, поэтому второй промпт делает из расшифровки то, ради чего всё затевалось.
Ниже расшифровка делового разговора. Сделай по ней рабочий итог. Структура: 1) о чём договорились — только то, что прямо прозвучало, с пометкой, кто это сказал; 2) задачи — что нужно сделать, кто ответственный, к какому сроку, если срок называли; 3) вопросы, которые остались открытыми; 4) риски и возражения, которые прозвучали; 5) две-три дословные цитаты, которые лучше всего передают позицию клиента. Ничего не добавляй от себя. Если чего-то в разговоре не было, напиши «не обсуждалось», а не заполняй пробел догадкой.
Последняя фраза — самая важная. Без неё модель охотно достроит договорённость, которой не было, и вы унесёте её в работу как факт. С пометкой «не обсуждалось» вы сразу видите дыры в разговоре, о которых стоит спросить повторно.
Дороже всего обходится не сама расшифровка, а потерянные договорённости. Поэтому начинать стоит с разговоров, где цена забывчивости максимальна:
Итог встречи удобно складывать в одно место: документ, заметку или задачу в том сервисе, где вы и так работаете. Расшифровка без такого «места» остаётся файлом на диске, как исходная запись.
Даже аккуратный промпт не отменяет сверки. Перед тем как отправить итог встречи клиенту или подрядчику, пройдитесь по трём точкам: имена и названия компаний, суммы и сроки, а также формулировки обещаний. Всё, что вызывает сомнение, слушайте в записи — это минута работы, которая спасает от переписки на неделю.
Отдельно проверяйте ответственных. Модель иногда путает, кто именно взял на себя задачу, особенно если в разговоре звучало «мы это сделаем» без уточнения. Такие места лучше переформулировать вручную.
Промпт выше — не единственный вариант. Под свою отрасль его стоит подкрутить: добавить список типовых терминов, убрать лишние пункты в итоге, изменить формат задач под привычный планировщик. Тогда расшифровка перестанет быть разовой операцией и станет частью рутины после каждого созвона.
Если пока непонятно, как формулировать задания под свои задачи, посмотрите разбор промпта для протокола встречи — там та же логика на другом формате документа. А чтобы итоги разговоров не расходились по разным чатам, пригодится материал про деловую переписку.
Готовые формулировки под разные рабочие ситуации — от созвонов и переписки до таблиц и описаний товара — собраны в наборе «Промты для МСБ»: 50 заданий с пояснениями, как их адаптировать под себя. Начните с одного разговора, который давно ждёт расшифровки, — на нём и увидите, работает ли схема в вашей рутине.
Читай также: Выставка: промпт для подготовки и писем после и Промпт для Яндекс Карт: описание карточки и ответы на отзывы.
Мы собрали 50 готовых промптов и 10 задач в один набор «Промты для МСБ». Вставляешь данные — получаешь результат.
Читай также: все статьи блога